關於儲值
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Q
為何儲值後元寶沒有增加？
A
請使用官網上方的「線上回報」系統，問題類型選擇[儲值購點]，將個人資料填妥後，依照你所付款的方式分別提供付款資訊，我們會盡快幫您查詢。
★Android版本★
請提供購買時的訂單編號。
（如果有多筆訂單，又不知道有問題的是哪筆，請將所有的訂單編號都寫上去即可）
如果儲值時是使用Google的電子錢包，請留下您的Google的信箱
（儲值後Google會寄一封交易完成的確認信件，麻煩您確認Gmail信箱地址）
★iOS版本★
請您提供「App Store購買紀錄畫面」或是Apple發送到您Apple ID信箱中的「收據信件」之訂單編號。
您也可以提供「App Store購買紀錄畫面」或是「收據信件」的截圖畫面，但需包含以下的資料：
訂單編號、購買數量（品項）、購買日期、購買金額。
（如果同時間內有多筆訂單，不知道是哪一筆訂單有問題，請將所有的訂單編號都提供即可）
（截圖內如有私人資料，您可以做加工處理以免個資洩漏）
App Store購買紀錄畫面，您可以至PC的iTunes確認。登入方法請參考以下網站。
http://support.apple.com/ja-tw/HT2727
※由於Apple發送之「收據信件」會比較晚才會收到，您可以先提供購買紀錄畫面的截圖，如此一來可以加快我們處理的時間。
★網頁轉點★
請提供角色暱稱、購買日期、購買金額。
(相關資訊可至遊戲派對網站的儲值記錄中查看。)
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Q
我沒有信用卡，可以用點數卡或是其他方式儲值嗎？
A
可點選官網上方的網頁儲值，進入遊戲派對平台使用轉點方式儲值。
關於遊戲帳號&安裝
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Q
遊戲內顯示需要更新新版本，但是下載新版本後還是一直叫我更新，在PLAY商店和App Store也找不到可更新的版本了。
A
請將遊戲完全關閉後再打開，關閉方式因手機會有不同，如果不知道如何關閉，建議可以將手機重新開機。
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Q
如何取得遊戲帳號？
A
我們提供玩家使用手機號碼、Facebook帳號、或免帳號快速登入體驗遊戲，並能夠於遊戲內迅速切換帳號。
(※使用快速登入有可能會在重新安裝或是更新APP時，遺失您的遊戲帳號進度，建議盡速綁定帳號，綁定方式教學)
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Q
我沒有綁定帳號，帳號不見了該怎麼辦？
A
可以利用官網上方的線上回報系統，提供您的角色暱稱、等級、擁有的英雄和一些基本資料，我們會協助您將帳號找回來哦～
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Q
我想要切換到其他伺服器進行遊戲，該怎麼做？
A
登入遊戲後請點選角色頭像開啟角色訊息介面，再點選『註銷』，便會回到伺服器選單，即會列出目前遊戲中所有伺服器的選單，只要點選伺服器便會自動登入該伺服器中。
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Q
角色ID可否更改？
A
可以，但需要消耗一定數量的元寶。
關於遊戲內容
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Q
我該如何獲得群俠？
A
一開始可使用酒館內的招募方式獲得群俠，也可以經由關卡獲得群俠的碎片，收集到一定數量的碎片後即可招募，另外也可選擇使用神秘商店購買群俠片的方式，讓您能更快速的獲得您所想要的角色。
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Q
如果獲得了不想要的夥伴或裝備，除了賣掉外，是否還有其他回收的方式？
A
遊戲中可透過『熔煉』系統，將不想要的夥伴或裝備進行熔煉，熔煉後可獲得不等量的材料，材料可以在遊戲內進行更大的用途。
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Q
遊戲中該怎麼獲得免費的元寶？
A
從登錄禮包、每日簽到都會獲得免費元寶，完成每日任務也能獲得免費元寶，更多取得元寶的方式在遊戲中的精彩活動都可以看到。
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Q
該如何提升群俠的能力？
A
遊戲內可透過『強化』提升群俠等級，及『進階』提升階級，另外，也可裝備群俠專武及各種裝備法寶來提升群俠能力。
其他
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Q
這個遊戲有粉絲團嗎？
A
金光群俠傳粉絲團提供最即時的第一手消息及好康活動訊息，趕快加入粉絲團獲得更多優惠資訊喔！